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    江蘇省統一農險營銷服務部建設標準

    作者:中國標準化
    發布時間:2019-11-06
    來源:中華人民共和國中央人民政府

    11月1日起,《農業保險營銷服務部標準化建設指引》實施。這是我省首次推出農業保險營銷服務網點建設標準,意在加強對農業保險服務的規范化管理,提升農民投保體驗滿意度。

    《指引》主要從服務部建設標準和業務經營兩方面進行規范,并從業務宣傳、咨詢投訴、承保驗標、理賠查勘、信息公示等流程規范服務標準。比如,營銷服務部柜面受理咨詢、投訴等業務時,農戶等待時間不應超過30分鐘;解答農戶咨詢時,應在當日答復農戶問題,無法在當日答復的,應向農戶說明原因并明確答復時間。

    我省將按照《指引》,重點對1000多家鎮級農業保險營銷服務部進行統一規范。(趙偉莉 洪葉)

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